Délais de Traitement :
- Traitement Standard : Les commandes sont traitées et expédiées sous 1 à 2 jours ouvrables.
- Périodes de Forte Demande : Pendant les périodes de forte demande, le traitement peut prendre jusqu'à 4 jours ouvrables. Nous vous remercions pour votre patience.
Informations Importantes sur la Livraison :
En passant commande chez LP Gravure, vous reconnaissez les points suivants :
Une fois que votre colis quitte nos entrepôts, nous ne sommes pas responsables des retards ou dommages causés par des facteurs externes, y compris mais sans s’y limiter :
- Les inspections douanières
- Les retards des transporteurs
- Les actions de tiers
Pour tout problème lié à l’expédition, notre service client est à votre disposition dans les limites de notre politique.
Délais de Livraison Estimés :
Les délais de livraison peuvent varier en fonction de facteurs externes tels que le dédouanement. Veuillez noter que ces délais sont des estimations basées sur notre expérience :
- France : 5 à 7 jours ouvrables
- Reste du Monde : 5 à 7+ jours ouvrables
Tous les délais de livraison excluent les éventuels retards dus aux procédures douanières.
Notre Garantie de Livraison :
Nous garantissons que votre commande arrivera dans un délai de 50 jours, ou vous serez intégralement remboursé ! Ce délai inclut les éventuels retards causés par des facteurs externes comme les inspections douanières.
Commandes Non Livrées :
Si votre commande est marquée comme livrée mais que vous ne l’avez pas reçue :
- Vérifiez votre boîte aux lettres et demandez à vos voisins.
- Contactez votre bureau de poste local pour vérifier la localisation du colis.
- Contactez-nous à support@lpgravure.com pour obtenir de l’aide.
Colis Endommagés :
Bien que nous prenions toutes les précautions nécessaires pour garantir que nos produits vous parviennent en parfait état, des dommages peuvent survenir pendant le transport.
- Tout dommage doit être signalé à notre service client dans les 48 heures suivant la livraison.
- Veuillez inclure une photo de l’article endommagé, de son emballage et de l’étiquette d’expédition.
Colis Perdus ou Retardés :
Si votre colis n’est pas livré dans les délais estimés, consultez d’abord l’état de votre suivi. Si aucune mise à jour n’est disponible ou si votre commande est toujours manquante après 50 jours, contactez notre équipe pour un remboursement ou un remplacement.
Politique de Réexpédition :
Les clients sont responsables de fournir des informations d’expédition précises, incluant :
- L’adresse complète
- La ville/quartier
- Le code postal
- Le nom du destinataire
Si les informations fournies sont incorrectes ou incomplètes, et que le colis est perdu ou retourné, une réexpédition sera possible moyennant des frais. Si le colis est détruit par le transporteur en raison d'une adresse incorrecte, une réexpédition avec une réduction de 40 % sera proposée (sous réserve de disponibilité des produits).
Droits de Douane et Taxes
d’Importation :
Pour les commandes internationales (hors de l’Union Européenne), votre commande peut être soumise à des droits de douane et taxes d’importation à payer lors de la livraison. Ces frais sont à la charge de l’acheteur.
Nous prenons en charge les droits de douane et taxes pour les pays de l’Union Européenne, sous réserve que la commande ne dépasse pas une valeur de 250 €. Pour les États-Unis, nous couvrons tous les droits d’importation, quel que soit le montant.
Responsabilité Limitée :
LP Gravure ne pourra être tenu responsable des retards causés par des événements imprévus tels que les grèves, pandémies, quarantaines, ou tout autre événement indépendant de notre volonté.
Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant notre politique de livraison, n’hésitez pas à contacter notre service client à support@lpgravure.com. Nous sommes là pour vous aider !
